Conditions générales de vente

Le client doit toujours lire les conditions générales de vente à distance avant de passer une commande. Toute commande en ligne sera considérée comme une acceptation explicite des conditions générales.

1. Identification du vendeur

Baby-Lux SPRL, dénommée ci-après "Babylux"
Route des Ecluses 46, 7784 Comines-Warneton (Belgique)
TVA BE 0456.168.036 - RPM Mons-Charleroi, division Tournai
Tél. : 09 75 18 04 88 (France) ou 078 48 16 10 (Belgique)
E-mail : info@baby-lux.com

TVA FR 0451.8832.498
SIRET : 51883249800019

2. Généralités et définitions

Seules les présentes conditions de vente sont d’application pour la vente à distance aux utilisateurs finaux par Babylux. Babylux se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions générales.

La convention peut être conclue en néerlandais ou en français, au choix du client. L'échange d'information ultérieure se fera également dans une de ces langues. Le client ne pourra pas se prévaloir de son manque de connaissance de la langue choisie afin d'invoquer la non application d'une ou de plusieurs conditions.

« Click&Collect » est un service offert par Babylux permettant au client d'acheter ou de réserver un produit en ligne et de l’enlever ensuite dans le magasin.

3. Conclusion de la vente à distance

Pour commander un produit en ligne, le client doit l’ajouter à son panier. Ensuite, il remplit ses données personnelles, il choisit la méthode de livraison, et il choisit une méthode de paiement. Pour conclure la commande, le client doit cliquer sur le bouton « Passez la commande» et effectuer le paiement.

Le catalogue de produits et leur description figurant sur le site de Babylux ne constitue pas une offre en tant que telle. Il ne suffit dès lors pas de commander un produit sur notre site pour la formation du contrat de vente. La vente ne sera conclue que lors de la réception de l'e-mail de confirmation.

Pour la sécurité et la certitude du client, Babylux se réserve le droit de lui demander des informations complémentaires et de refuser l'exécution de la commande à défaut de réponse adéquate. Babylux peut également refuser d'exécuter des commandeslorsqu'il apparaît que l'acheteur a l'intention de revendre les produits ou lorsque la commande est effectuée par un mineur d’âge. Ceci est également d’application lorsqu’une erreur manifeste s’est introduite dans la description d’un produit ou dans l’indication de son prix sur le site web, et ce malgré la grande attention que Babylux accorde à l’exactitude des informations.

En cas de force majeure, Babylux se réserve le droit de suspendre ses obligations pendant toute la durée du cas de force majeure, ou de résilier le contrat.

4. Transfert de propriété

Par dérogation à l’article 1583 du Code civil, les biens vendus ou livrés demeurent notre propriété exclusive, jusqu’au paiement intégral de nos factures. Nonobstant cette réserve de propriété, tous les risques de perte et de dégâts relatifs aux biens concernés sont transférés au client dès la prise en possession.

5. Produits et offres

Les photographies des produits ne sont pas contractuelles et ne peuvent assurer une similitude parfaite (couleur, taille, …), nous vous invitons à vous reporter à la description des produits afin d'en connaître les caractéristiques qui vous y sont présentées avec la plus grande exactitude possible. Si toutefois, des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Babylux ne pourrait être engagée.

Les stocks sont mis à jour automatiquement quotidiennement, toutefois il se peut que malgré les moyens informatiques mis en œuvre par Babylux le nombre de produits commandés soit supérieur au stock disponible. En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, Babylux informera le client par courrier électronique.

6. Prix

Nos prix s’entendent TVA, Recupel et autres taxes et contributions comprises. Toutes les offres sont valables tant qu’elles sont reprises sur le site Web. 
Les prix indiqués peuvent toujours varier. Lorsque vous effectuez une commande, le prix effectif pour cet achat correspond au prix en vigueur au moment de cette commande. 
La livraison et l’expédition standards sont gratuites à partir de 89€ d'achats. Les frais de livraison s'élèvent à 7,90€ pour toute commande inférieure à 89€, sauf mention contraire explicite.

7. Remises

Lorsque nous organisons une action avec des remises par tranche d'achat, ces remises sont valables sur tous les produits, à l'exception des produits STAR et mobilier.

8. Paiement

Pour sa commande en ligne le client peut effectuer son paiement :

a) directement : commande prise en compte immédiatement

  • Visa, Mastercard, CB, Bancontact, Maestro, Paypal, Ideal

b) par virement classique : commande prise en compte après la réception de l'argent

9. Livraison

Tous les produits sont livrés à l’adresse ou au point relais indiqué par le client. Pour la sécurité du client, une preuve de l’identité du client (ou une copie) peut être demandée lors la livraison. Le client signe pour réception.

La livraison à domicile s’effectue en principe par un courrier (uniquement au rez-de-chaussée).

Les livraison en France sont effectuées par DPD.

Les livraisons en Belgique, aux Pays-Bas & au Luxembourg sont effectuées par GLS.

10. Délai de livraison

Pour les articles en stock au moment de la commande le délais de livraison habituel est de 1 à 3 jours ouvrables.

Pour les articles qui ne sont pas de stock au moment de la commande, un délai de livraison maximal de 30 jours est en vigueur, sauf en cas d’accord contraire explicite.

Babylux n’est pas responsable des dommages consécutifs à une livraison tardive ou une non-livraison par le transporteur désigné. Dans tel cas, la responsabilité reste limitée à la valeur des articles, pour lesquels le client apporte la preuve de non-réception.

11. Garantie

La garantie légale de 2 ans est d’application sauf mention contraire explicite.

a) Cette garantie ne couvre que les défauts de conformité existants au moment de la livraison des biens. Sont dès lors exclus :

  • tout dommage direct ou indirect causé après la livraison (p. ex. par oxydation, chocs, chute,...) ;
  • le remplacement des éléments ou accessoires dont le renouvellement régulier est nécessaire ;
  • les dommages consécutifs à un incendie, un dégât des eaux, la foudre, un accident, une catastrophe naturelle ;
  • les défauts causés expressément ou par négligence, par un traitement non judicieux, un mauvais entretien ou un usage anormal ou non conforme aux prescriptions du constructeur ;
  • les dommages consécutifs à une utilisation commerciale, professionnelle ou collective.

b) Le défaut de conformité doit être signalé dans les deux mois après sa constatation.

c) Toute demande doit être adressée à notre service après-vente. Lorsque le client fait directement appel au fabricant dans le cadre de la garantie, les frais y afférents sont à sa charge. En cas d’intervention par un tiers qui n’est pas désigné par Babylux, le bénéfice de la garantie est annulé.

12. Droit de rétractation

Le consommateur peut se rétracter du contrat, sans avoir à motiver sa décision, dans les 14 jours à dater de la livraison.

Le client a le choix :

a) Soit il rapporte les produits, accompagnés de la facture ou du ticket de caisse, dans le magasin Babylux, dans les 14 jours à dater de la livraison.
b) Soit il communique par écrit, dans les 14 jours à dater de la livraison, sa décision de rétractation par e-mail à l’adresse info@baby-lux.com. Le client recevra ensuite les indications pour nous restituer le produit sans retard excessif et en tout état de cause, au plus tard dans 14 jours suivant la communication de rétractation.

Le produit devra être retourné l'adresse suivante :

Pour la France :

Babylux SPRL
44 Rue Abbé Lemire
59560 Comines
France

Pour la Belgique, le Luxembourg ou les Pays-Bas :

Babylux SPRL
46 Route des Écluses
7784 Comines-Warneton
Belgique

Seuls les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente seront repris. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Dans les 14 jours suivant la communication à Babylux de la décision du client de rétractation, tous les montants versés seront remboursés via le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de son achat (diminués des frais de transport). Aucun remboursement en espèces ne pourra toutefois être obtenu en magasin.

Babylux se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien, ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve d’expédition du produit.

13. Preuve

Les parties acceptent les preuves électroniques (email, backup, ...).

14. Contact

Pour toute question relative à sa commande, le client peut contacter Babylux au 09 75 18 04 88 (France) ou 078 48 16 10 (Belgique) ou en envoyant un e-mail à info@baby-lux.com.

15. Plaintes et différends éventuels

Pour toute plainte éventuelle, le client peut s’adresser directement au Service Consommateur : 

Service Consommateur Babylux 
Route des Ecluses 46
7784 Comines-Warneton
Tél. :  09 75 18 04 88 (France) ou 078 48 16 10 (Belgique)
E-mail : info@baby-lux.com

Insatisfait malgré nos efforts ? Adressez-vous aux services indépendants de l'Ombudsman du Commerce, www.ombudsmanducommerce.be.

Tous les différends sont soumis au droit belge. Seuls les tribunaux belges sont compétents.

Le client peut également s'adresser à la plateforme ODR en ligne de la Commission Européenne : ec.europa.eu/consumers/odr